Renuntare la cumparare

Cadru legal

Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta:

• Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a justifica decizia si fara alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si art. 14 din O.U.G. nr. 34/2014, in termen de 14 zile calendaristice, incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
• Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, insotit de toate accesoriile, etichetele intacte si documentele aferente.

⚠️ Nu se accepta la retur:

Produse care prezinta modificari fizice (lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva sau interventii neautorizate).
Produse de ingrijire personala daca au fost utilizate, desigilate sau testate, din motive de protectie a sanatatii si de igiena.

Renuntarea la cumparare implica returnarea produsului in termenul legal, impreuna cu accesoriile, consumabilele aferente, o copie a facturii si certificatul de garantie in original.

Toate componentele produsului nu trebuie sa prezinte urme de deteriorare sau uzura si vor fi verificate in service pentru confirmarea integritatii. Nu vor fi acceptate produse cu seriile sterse (partial sau complet), cu urme de socuri electrice sau alte defecte neacoperite de lege.

In caz contrar, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza returul sau de a percepe o taxa pentru readucerea produsului la starea de vandabilitate.

Rambursarea Contravalorii

Rambursarea integrala a contravalorii produsului se face catre Cumparator in maximum 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de denuntare unilaterala a contractului, cu conditia returnarii produsului conform cerintelor mentionate.

Probleme eventuale

Compatibilitatea produselor achizitionate din magazinul online DENTSTORE.RO cu alte produse detinute sau achizitionate ulterior de Cumparator nu intra in responsabilitatea Vanzatorului.
Rambursarea se face in termen de maximum 14 zile calendaristice de la notificarea denuntarii contractului, conditionat de returnarea produsului fara urme de deteriorare sau consum.
Costurile de retur sunt suportate de Cumparator.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a solicita daune-interese atunci cand considera ca actiunile Cumparatorului au fost facute cu rea intentie.

De asemenea, Vanzatorul poate refuza returul in cazul in care constata un abuz de politica privind renuntarea la cumparare.